Question 1

Hva er Gyldendal Lisens?

Accepted Answer

Gyldendal Lisens er et administrasjonsverktøy som gjør det enklere å få oversikt over skolens lisenser på digitale læremidler som Smartbok, Skolestudio, Smart Øving, Smart Vurdering, Salaby mm. Her har du tildele og frigi digitale lisenser, både til enkeltpersoner, eller til hele klasser. Som administrator kan du også invitere andre til å bli administrator ved skolen.

Question 2

Hva betyr det å være administrator ved skolen?

Accepted Answer

Administrator har ansvar for å bestille lisenser og tildele dem til brukere. Denne personen får også et e-postvarsel om justering av lisenser i henhold til faktura. Under "Administratorer" kan du se alle skolens administratorer, og du kan slette eller invitere nye ved behov. Vi anbefaler at skolen har minst 2 administratorer.

Question 3

Hvordan blir jeg lisensadministrator?

Accepted Answer

Eksisterende administratorer kan sende deg invitasjon til å bli administrator fra Gyldendal lisens.

Hvis du er usikker på hvem som er skolens lisensadministrator, kan du sende en e-post til support@gyldendal.no

Question 4

Hvor finner jeg Gyldendal lisens?

Accepted Answer

Du finner Gyldendal Lisens ved å logge inn som administrator.

Får du opp melding om at du ikke er lisensadministrator: sjekk hvilken bruker du logger inn med, (student-Feide kontra Feide tilknyttet skolen, Gyldendal-bruker kontra Feide-bruker, delt bruker kontra personlig bruker).

Question 5

Hvordan bestiller jeg lisenser?

Accepted Answer

Bestilling av produkter kan du gjøre i vår netthandel eller gjennom en av våre samarbeidspartnere. Hvis du ønsker å øke/redusere antall lisenser, eller har andre spørsmål rundt bestilling, kontakt GU salg på salggu@gyldendal.no

Question 6

Kan jeg fornye lisenser?

Accepted Answer

Digitale lisenser fornyes automatisk hvert skoleår dersom du bestiller direkte via Gyldendal. Lisensadministrator får påminnelse per e-post i forkant. Bestillinger fra BS Undervisning er ikke løpende, og må fornyes hos BS Undervisning hvert år.

Question 7

Hvordan gir jeg lærere og elever tilgang til digitale ressurser?

Accepted Answer

Som administrator har man mulighet til å gi tilgang ved å tildele lisens på klassenivå eller til enkeltbrukere. Se videoen øverst for å se hvordan du tildeler.

Question 8

Hvordan fjerner eller legger jeg til en lærer eller elev i en gruppe?

Accepted Answer

Gyldendal lisens er kun et administrasjonsverktøy for lisensene deres.

Dere får oversikt over alle Feide-brukere og grupper, men disse kan ikke endres i Gyldendal lisens.

Eventuelle endringer gjør dere i skoleadministrativt system. Endringene vil reflekteres i Gyldendal lisens etter brukerens neste pålogging. Brukerne kan også sjekke om gruppemedlemskapet er blitt oppdatert i Feide Innsyn. Hvis informasjonen i Feide Innsyn ikke er oppdatert iht. endringene i skoleadministrativt system, må dere ta kontakt med Feide brukerstøtte.

Question 9

Hvordan fjerner jeg en elev/lærer som har sluttet?

Accepted Answer

Du kan ikke gjøre noen endringer i gruppene i Gyldendal lisens, men du kan endre på lisenstildelingen. Hvis du har tildelt direkte på brukeren: søk opp brukeren, og fjern lisensene på brukeren (klikk minus).

For å fjerne en bruker fra en gruppe, ta kontakt med kundesupport på support@gyldendal.no

Question 10

Hvorfor får jeg meldingen "Vi finner dessverre ingen feide grupper for ditt selskap" selv om vi har Feide?

Accepted Answer

Ta kontakt med kundesupport på support@gyldendal.no

Det kan hende det mangler en forbindelse mellom bedriftsoppføringen og skolens Feide, eller at vi har feil organisasjonsnummer registrert på dere.

Question 11

Hvorfor mangler det elever i oversikten?

Accepted Answer

Dette kan skyldes:

Elevene har ikke logget seg inn med Feide i våre system inneværende skoleår enda
Elevene er ikke lagt til riktig grupper i skoleadministrativt system, og vises dermed ikke i gruppen  
For at vi skal få informasjon om en bruker, må brukeren logge seg inn med Feide hos oss først. Da får vi informasjon om skole- og gruppetilhørighet, og du kan tildele lisens på brukeren.

Hvis du skal tildele lisens til en hel klasse trenger du ikke vente til alle har logget på; de vil automatisk ha tilgang ved neste pålogging som medlem av klassen du har tildelt lisens til.

Question 12

Jeg får feilmelding om at antall tilganger som er i bruk, er større enn antall tilganger tilgjengelig. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Dette kan skyldes flere forhold. Man kan ha bestilt for få lisenser, man kan ha tildelt lisens til en hel klasse når det egentlig kun var noen få enkeltbrukere som skulle ha tilgang eller noen kan ha aktivert en lisens de ikke skulle hatt.

For å øke antall lisenser ta kontakt med salggu@gyldendal.no

Har man delt ut lisenser til flere brukere enn de som skal ha tilgang kan en enkelt trekke tilbake lisensene.

Hvis dere har Feide kan du se hvilke brukere som har lisens ved å sjekke gruppevisning og enkeltbrukeroversikten. Ved siden av gruppen vil du se dato lisensen eventuelt har blitt tildelt gruppen.

Skal du fjerne lisens fra en hel gruppe så trykker man på "Fjern gruppe-lisens". Da vil alle som har hatt tilgang via gruppen miste tilgangen sin.

Question 13

Hvordan får jeg tilgang til en digital ressurs skolen har kjøpt?

Accepted Answer

Ta kontakt med skolens lisensadministratorer. Hvis du eller elever mangler tilgang, er det skolens lisensadministratorer som må tildele lisens.

Question 14

Hvorfor får jeg/elevene melding om sperrefrist?

Accepted Answer

Alle kan aktivere prøvelisens på produktene våre. Meldingen om sperrefrist indikerer at prøvetiden er utgått, og at du kan teste produktet igjen om 3 måneder.

Hvis du vet at skolen har lisens på produktet, så indikerer meldingen at brukeren/brukerne ikke har blitt tildelt lisens enda. Da må du ta kontakt med skolens administrasjon og be dem tildele lisens til brukeren/brukerne.

Question 15

Hvorfor får jeg melding om at brukeren min ikke har tilgang til innholdet?

Accepted Answer

Meldingen indikerer at brukeren du er pålogget med ikke har lisens på produktet du prøver å åpne.

Sjekk om du logger inn med riktig bruker (student-Feide kontra Feide tilknyttet skolen, Gyldendal-bruker kontra Feide-bruker, delt bruker kontra personlig bruker)
Kontakt skolens administrator og be dem sjekke at du er tildelt lisens.

For administrator ved skolen

Logg inn som administrator her

Administrere lisenser

Tildele lisenser til brukere

Fjerne lisenser

Overføre lisenser mellom brukere

Bestille flere lisenser

Hvordan tildele lisenser

Gyldendal Lisens FAQ