Stoffet er knyttet opp mot den praktiske hverdagen i yrkeslivet og henvender seg til elever i videregående skole og til deltakere i voksenopplæring.
Boka dekker læreplanenes mål i psykologi, kommunikasjon, etikk og delvis service.
Bak i boka er en samling situasjonsbeskrivelser fra arbeidslivet som utgangspunkt for problembasert læring.